Wie können wir
helfen?

In der App unter „Einstellungen → Konto". Dort siehst du deine Email, deinen Premium-Status und kannst dein Konto verwalten oder löschen.

Direkt in der App unter „Einstellungen → Konto → Konto löschen". Deine Daten werden sofort entfernt — Strava- und Wahoo-Verbindungen bleiben in den jeweiligen Diensten bestehen und können dort getrennt werden.

Prüfe, ob du dich bei Strava ausloggen und wieder einloggen kannst. Wenn das funktioniert, trenne in Strava-Settings die Fuelmetric-App und verbinde sie in Fuelmetric neu. Bleibt das Problem: melde dich über das Formular oben — wähle „Account-Problem".

Alle Carb-Berechnungen funktionieren offline. Was online braucht: Strava-/Wahoo-Sync, Wetter-Daten und Login. Deine gespeicherten Pläne sind jederzeit ohne Verbindung verfügbar.

Da das Abo über Apple bzw. Google läuft, kündigst du es direkt im App Store / Play Store unter deinen Abos. Detaillierte Anleitung in unserer Pricing-Seite.

Ja — gemäß DSGVO (Art. 20) hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit. Schreib uns über das Formular und wähle „Datenfrage" — wir liefern dir deine Daten innerhalb von 30 Tagen in maschinenlesbarer Form (JSON).

Mac App Store (macOS 12+), iOS App Store (iPhone, iPad, Apple Watch — iOS 17+) und Google Play (Android, geplant). Die Berechnungs-Logik ist auf allen Plattformen identisch.

Wähle oben „Bug melden", beschreibe was du gemacht hast, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist. Browser, OS und Auflösung schicken wir automatisch mit. Screenshots gerne per Mail an support@fuelmetric.de mit Verweis auf deine Ticket-Nummer.